Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad

CHILE CONSULTING GROUP

La creación o actualización de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) conforme a la norma ISO 13485 es un proceso complejo que requiere una planificación meticulosa y un conocimiento especializado. Un asesor experto en ISO 13485 desempeña un papel crucial en este proceso, ayudando a las empresas de dispositivos médicos a establecer o mejorar sus procedimientos, políticas y documentación necesarios para cumplir con los requisitos de la norma. A continuación, se describe cómo un asesor realiza esta asistencia.

1. Evaluación Inicial y Planificación

Objetivo: Comprender el estado actual del SGC y definir los requisitos específicos para la certificación ISO 13485.

Proceso: El asesor realiza una auditoría inicial para identificar las brechas entre las prácticas existentes y los requisitos de la norma. Basado en esta auditoría, se desarrolla un plan detallado que incluye la creación o actualización de documentos necesarios.

Resultado: Un plan de acción personalizado que establece prioridades, plazos y recursos necesarios.

2. Desarrollo y Revisión de Documentación

Objetivo: Asegurar que todos los documentos del SGC cumplen con los estándares de la ISO 13485.

Proceso: El asesor trabaja junto con el equipo de calidad de la empresa para desarrollar o revisar los documentos existentes, incluyendo manuales de calidad, procedimientos operativos estándar (SOPs), políticas de calidad, y registros.

Resultado: Documentación clara, precisa y conforme a los requisitos normativos.

3. Capacitación y Soporte al Personal

Objetivo: Garantizar que el personal comprenda los nuevos procedimientos y políticas.

Proceso: El asesor proporciona capacitación específica sobre los cambios y mejoras en el SGC. Esto puede incluir sesiones de formación, talleres y la creación de materiales de referencia.

Resultado: Personal bien informado y competente en la aplicación de los procedimientos y políticas del SGC.

4. Implementación y Pruebas de los Procedimientos

Objetivo: Verificar la efectividad de los nuevos procedimientos y realizar ajustes necesarios.

Proceso: El asesor supervisa la implementación de los nuevos procedimientos y realiza pruebas para asegurar su efectividad. Esto incluye la simulación de procesos para identificar cualquier problema operativo o inconsistencia.

Resultado: Procedimientos robustos y operativamente eficientes.

5. Revisión Continua y Mejora

Objetivo: Mantener la conformidad continua y mejorar los procedimientos a lo largo del tiempo.

Proceso: El asesor establece un sistema de revisión y mejora continua, que incluye auditorías regulares y la recopilación de feedback del personal y de los auditores externos.

Resultado: Un SGC dinámico que se adapta a cambios en las regulaciones y en las necesidades del mercado.

6. Preparación para la Auditoría de Certificación

Objetivo: Asegurar que la empresa está completamente preparada para la auditoría de certificación ISO 13485.

Proceso: El asesor realiza una auditoría interna final y ayuda a resolver cualquier inconformidad. También prepara al equipo para las preguntas y escenarios típicos de una auditoría externa.

Resultado: La empresa está preparada y confiada para lograr la certificación.

El papel del asesor es esencial no solo en la creación y actualización de documentos, sino también en asegurar que el SGC sea completamente funcional y eficaz. Al seguir estos pasos, las empresas pueden mejorar significativamente sus posibilidades de éxito en la implementación de la ISO 13485 y en la consecución de sus objetivos de calidad.

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